سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنكم
استرجاع أو استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للطلب
- يجب
ان يكون المنتج بحالته الأصلية خالي من أي عيوب أو تلف أو الاستخدام
- تطبق
سياسة الاستبدال و الاسترجاع على جميع المنتجات باستثناء الاكسسوارات و
العطورات
- يمكنكم
استبدال أو استرجاع مشتريات الأون لاين عبر منصة يم
- يتم إسترداد المبلغ خلال 30 ثانيه من وقت
إتمام تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال عبر يم، بإستثناء طلبات التقسيط يتم
إرجاعها عبر تابي وتمارا.
- المنتجات التي تم شراءها عن طريق الموقع
الالكتروني غير قابلة للاسترجاع عن طريق فروع توب تاتو
- في حال
حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام منتج مختلف عن الطلب،
فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط:
-
يتم رفع طلب عن طريق يم خلال 7 أيام من استلام
الطلب.
-
يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب
لرفعها لإدارة المتجر واعتماد التعويض.
- يحق
للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم
توفر منتج أو في حال وجود مشكلة تقنية.
خطوات الإسترجاع والاستبدال من متجر
توب تاتو:
ملاحظات:
- مدة
فعالية البوليصة ٧ أيام من تاريخ ارسالها وسيتم اغلاقها في حال لم يتم
تسليمها لشركة الشحن خلال هذه الفترة
- قد
تستغرق عملية وصول الشحنة ٥ – ١٤ يوم من تاريخ تسليم شركة الشحن
رسوم الاستبدال والاسترجاع
· رسوم تكاليف شحن الاستبدال
- الاستبدال:
يتم خصم مبلغ 25 ريال ويتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع لدى العميل ويتم
طلب جديد بالمنتجات المراد استبدالها
· رسوم تكاليف شحن الاسترجاع
- يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع 25 ريال ، أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل
لا ترد
- سيتم
خصم رسوم الدفع عند الاستلام
- في الخليج و الدولي:
- ستكون
تكاليف الشحن على العميل في حالة الاستبدال آو الاسترجاع.
نسعد بخدمتــــكم ،،،
ولآي استفسار نسعد بخدمتكم عبر الواتس اب بمركز خدمة العملاء لدينا على الرقم : ( 966503369800+ )
متجر شركة اناقة خليجية للتجارة (توب تاتو)
سجل تجاري رقم (4030442467)
الرقم الضريبي (311092312200003)