صفحات الموقع
السلة

الاسترجاع والاستبدال


سياسة الاستبدال والاسترجاع:

  • يمكنكم استرجاع أو استبدال أي منتج خلال 3 أيام للإسترجاع و 7 أيام للإستبدال من تاريخ استلام العميل للطلب
  • يجب ان يكون المنتج بحالته الأصلية خالي من أي عيوب أو تلف.
  • تطبق سياسة الاستبدال و الاسترجاع على جميع المنتجات باستثناء الاكسسوارات و العطورات
  • يمكنكم استبدال أو استرجاع مشتريات الأون لاين من موقع نوب تاتو الإلكتروني و معارض توب تاتو داخل السعودية فقط
  • مدة الاسترجاع من 2 - 10 أيام عمل من استلامنا و فحصنا للمنتج
  • عند ارجاع طلب من الموقع لأحد معارض توب تاتو تستغرق عملية الارجاع للمبلغ من 2 - 7 أيام
  • طلبات تمارا يتم عمل المرتجع به عن طريق بوابة الدفع تمارا

 

خطوات الإسترجاع والاستبدال من متجر توب تاتو:

  •  اذهبي لصفحة نموذج طلب استبدال او استرجاع في أسفل الصفحة الرئيسية www.toptato.com
  • اكملي بيانات الطلب وتفاصيل المنتج المراد تبديله او ارجاعه
  • اكمال النموذج والضغط على متابعة
  • سيتم مراجعة طلبك وتزويدك برقم الشحنة خلال ٤٨ ساعة عمل من وقت انشاء الطلب
  • استلام الشحنة من موقعك يجب التواصل مع شركة الشحن في منطقتك
  • سيتم معالجة واكمال الطلب فور وصوله مستودعات توب تاتو 


ملاحظات:

  • مدة فعالية البوليصة ٧ أيام من تاريخ ارسالها وسيتم اغلاقها في حال لم يتم تسليمها لشركة الشحن خلال هذه الفترة
  • قد تستغرق عملية وصول الشحنة ٥ – ١٤ يوم من تاريخ تسليم شركة الشحن


رسوم تكاليف الشحن الاستبدال والاسترجاع عن طريق المتجر

داخل المملكة العربية السعودية:

  •  تكلفة الاستبدال للمرة الأولى مجانا، اما المرة الثانية سيتعين على العميل تحمل رسوم الشحن
  • في حال عملية الارجاع سيتم خصم 45 ریال رسوم الشحن
  • سيتم خصم رسوم الدفع عند الاستلام  
  • يتم خصم رسوم الشحن 

- في الخليج و الدولي: 

  • ستكون تكاليف الشحن على العميل في حالة الاستبدال آو الاسترجاع.



نسعد بخدمتــــكم ،،،

 

ولآي استفسار نسعد بخدمتكم عبر الواتس اب بمركز خدمة العملاء لدينا على الرقم : ( 966503369800+ )
متجر مؤسسة مفهوم شرقية التجارية (توب تاتو) 
سجل تجاري رقم (4030183512)

الرقم الضريبي (300088566900003)


 

خدمة عملاء توب تاتو
يمكنك التواصل معنا من خلال الواتس لأي استفسار أو أسئلة تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا.
خدمة العملاء
مبيعات