سياسة الخصوصية وسرية المعلومات :
يرحّب بكم فريق عمل توب تاتو، ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم به، ويفيدكم بأنه حرصاً منه ولإدراكه التام بأن المستخدم له حقوق، فإنه يسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في توب تاتو. وعليه فإنه يوضّح لكم بأن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بكم بموجبها كما يلي:
أولاً: المعلومات التي نحصل عليها ونحتفظ بها في قواعد بياناتنا:
1. المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم كالاسم ورقم الجوال وعنوان الشحن والبريد الالكتروني.
2. معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني والسؤال الخاص بإسترجاع كلمة السر وإجابته.
3. قد تفرض طبيعة المنصة الالكترونية بعض المعلومات المتعلّقة بالكوكيز وذلك لأغراض الكترونية تسهّل التعامل بين المتجر والمستخدم.
ثانياً: هل توب تاتو تشارك هذه المعلومات؟
1. بطبيعة الحال فإننا نسعى للاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، ولا نحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المتجر الإلكتروني وتيسير التعامل فيما بيننا وبين المستخدم.
2. كقاعدة عامة فإن جميع المعلومات لا يطّلع عليها إلا القائمين على توب تاتو، ولن يقوموا بنشرها أو بثها للغير.
3. نسعى للحفاظ على سلامة المستخدمين، فإنه – في حالة ملاحظة أي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به المستخدم – فإنه قد نقوم بإبلاغ الجهات المختصة بعد التشاور مع القسم القانوني الخاص بـنا.
ثالثاً: ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالمتجر؟
1. نسعى إلى سرية المعلومات وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدمين ولن نخالف أحكام هذه القواعد والسياسة، ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% عبر وسائل الإنترنت فإن فريق عملنا ينوّه بما يلي:
نسعى للحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وأن لا يطّلع عليها أحد بما يخالف هذه السياسة المعمول بها في المتجر.
نعمل على حماية هذه المعلومات عن طريق "سيرفرات معيّنة" محمية بموجب أنظمة الحماية الإلكترونية "نظامي برمجي أو Software معيّن".
غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية وعلى جدران الحماية المعمول بها في توب تاتو فإننا ننصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها المستخدم هامة جداً له، وهذا حرصاً منّا في توجيه وإرشاد المستخدمين.
رابعاً: هل هناك طرف ثالث في العلاقة بين توب تاتو والتاجر؟
نحدد هنا سياسة الخصوصية فيما يتعلّق بالحالات التي يكون هناك طرفاً ثالث كالمسوّقين والتقنيين والمستهلك وأي شخص آخر مرتبط بالعلاقة.
خامساً: قواعد وأحكام استخدام توب تاتو :
إن جميع التزاماتنا والتزامات المستخدمين وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين المستخدم أو المستهلك وتوب تاتو، موجودة هنا ,حيث أن هذه القواعد هي "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" والمنبثقة من الاتفاقية التي أبرمت بين المستخدم وتوب تاتو بخصوص العلاقة النظامية والقانونية بينهما، وقد وضعت سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لضمان المصداقية والثقة التي نحرص على توفيرها للمستخدمين.
سادسًا: يحق للمتجر إلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتجات أو في حال وجود مشكلة تقنية.
